이용안내

회원가입 및 회원탈퇴

• 핀코인(pincoin)은 회원제로 운영하며 반드시 회원가입해야 상품권을 주문할 수 있습니다.
• 회원은 언제든지 회원탈퇴할 수 있으며 수집된 회원개인정보는 즉시 파기합니다.
• 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조에 의거 아이디, 이름, 전자우편주소 등 거래의 주체를 식별할 수 있는 정보에 한하여 서비스 이용에 관한 동의를 철회한 경우에도 이를 보존할 수 있으며, 동법 시행령 제6조에 의거 다음과 같이 거래 기록을 보관합니다.
  • 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지

본인인증

• 핀코인은 보이스피싱 및 파밍 사기 피해 방지를 위하여 페이팔 주문에 아래 기준을 두고 있습니다.
  • 해외에서 페이팔로 결제하시는 경우 휴대폰 본인인증 없이 주문할 수 있습니다.
  • 페이팔 주문에는 신분증 인증을 요청하지 않습니다.
  • 페이팔 주문은 최근 24시간 액면가 합계(결제수단과 관계없이, 이번 주문 포함) 기준으로 10만원(약 $80.90)까지, 같은 페이팔 계정으로 2번 결제해 상품권을 받고 첫 발송 뒤 7일이 지난 뒤에는 50만원(약 $404.50)까지입니다.
  • 휴대폰 본인인증과 계좌 1원 인증을 마치면 이 한도가 풀립니다.
  • 페이팔 결제의 상품권은 금융 사기 피해 방지를 위해 결제 후 1시간 뒤에 발송됩니다.
  • 같은 페이팔 계정으로 2번 결제해 상품권을 받고 첫 발송 뒤 7일이 지나면 최근 24시간 페이팔 결제 합계(이번 결제 포함)가 30만원(약 $242.70) 이하일 때 바로 발송되고, 넘으면 결제 후 1시간 뒤에 발송됩니다.
  • 휴대폰 본인인증과 계좌 1원 인증을 마치면 금액과 관계없이 바로 발송됩니다.
  • 휴대폰 본인인증과 계좌 1원 인증을 마치지 않았고 최근 30일 페이팔 결제 합계가 150만원(약 $1,213.50)을 넘으면 확인을 거친 뒤에 발송됩니다.
  • 페이팔 결제가 몰리는 날에는 결제 후 1시간 뒤에 발송될 수 있습니다.
  • 계정 정보를 바꾼 직후처럼 확인이 필요한 경우에는 확인을 거친 뒤에 발송됩니다.
  • 단, 휴대폰 본인인증이 해제된 계정은 첫 구매를 마친 뒤 페이팔로 주문할 때도 휴대폰 본인인증을 다시 받아야 합니다.
• 휴대폰 본인인증과 계좌 1원 인증은 핀코인 대표몰(www.pincoin.co.kr)의 마이페이지에서 할 수 있습니다.
  • 휴대폰 본인인증은 본인 명의 휴대폰으로만 할 수 있습니다.

주문 방법

• 핀코인은 반드시 회원가입 후 로그인해야 상품권을 주문할 수 있습니다.
• 원하시는 상품권을 장바구니에 담고 장바구니 페이지에서 수량을 변경하실 수 있습니다.
• 주문서에서 약관에 동의하고 주문을 완료한 뒤 페이팔로 결제합니다.

결제 방법

• 핀코인 해외몰에서는 페이팔로만 결제할 수 있습니다.
• 페이팔 결제는 USD로 결제됩니다.
• 결제할 금액은 주문서와 결제 화면의 달러 금액입니다.

• 아래의 경우에는 페이팔 결제가 되지 않습니다.

  이미 결제된 금액은 페이팔로 전액 환불됩니다.

  • 핀코인 계정 기본 이메일 주소와 페이팔 계정 이메일 주소 불일치

    핀코인 계정의 기본 이메일 주소와 페이팔 계정의 이메일 주소가 동일해야 합니다. 기본 이메일 주소 등록을 위해서는 이메일 주소 인증을 먼저 해야 합니다.

  • unverified 또는 unregistered 페이팔 계정

    verified (확인된) 페이팔 계정으로만 결제 가능합니다.

  • 즉시(instant) 결제가 아닌 결제(echeck 등)

    instant (즉시) 결제로만 결제 가능합니다.

  • 페이팔 최소 결제 금액 9,000원(약 $7.28) 미만

    페이팔 수수료 문제로 인하여 원화 기준 최소 9,000원(약 $7.28) 이상일 때 결제 가능합니다.

• 상품권 발송 전에 페이팔이 결제를 보류·회수하거나 분쟁이 접수되면 주문을 무효로 하고 결제 금액은 페이팔로 전액 환불됩니다.
• 발송 뒤의 분쟁은 직원이 확인한 뒤 처리합니다.

상품권 발송 및 확인

• 핀코인에서 판매되는 상품권은 온라인 상품권으로 실물이 아닌 핀번호만 발송됩니다.
• 상품권 확인은 핀코인 사이트 주문내역에서 확인합니다.
• 자동 발송 조건에 맞지 않는 주문은 영업시간(한국 시각 오전 10시~밤 11시)에 확인한 뒤 순서대로 발송합니다.

주문 취소

• 결제하지 않은 주문은 주문 후 1시간이 지나면 자동으로 취소됩니다.
• 결제 이전에는 구매자가 직접 주문내역 페이지에서 주문을 취소할 수도 있습니다.
• 결제한 뒤에도 상품권이 발송되기 전에는 주문 상세의 「결제 취소」로 직접 취소할 수 있습니다.
• 결제 취소한 금액은 페이팔로 전액 환불됩니다.
• 결제 취소는 최근 30일에 3번까지 직접 할 수 있습니다.

교환 및 환불

• 핀코인은 소비자보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
• 사용하지 않은 상품권에 한하여 구매 후 3일 이내에만 교환 또는 환불 요청 가능합니다.
• 교환 또는 환불 요청한 날로부터 은행 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다.
• 환불은 결제한 페이팔 계정으로 돌려드립니다.

상품권 구매한도

• 페이팔 주문은 최근 24시간 액면가 합계(결제수단과 관계없이, 이번 주문 포함) 기준으로 10만원(약 $80.90)까지, 같은 페이팔 계정으로 2번 결제해 상품권을 받고 첫 발송 뒤 7일이 지난 뒤에는 50만원(약 $404.50)까지입니다.
• 원화로 정한 금액 옆의 달러 금액은 지금 환율로 셈한 대략의 금액입니다.

고객센터

• 궁금한 점은 고객센터의 자주 묻는 질문과 공지사항에서 먼저 확인해 주세요.
• 주문과 결제에 관한 문의는 고객센터의 고객문의에 주문번호, 결제수단, 결제시각과 함께 남겨 주세요.
• 고객문의는 영업시간(한국 시각 오전 10시~밤 11시)에 확인한 뒤 답변해 드립니다.